17.06.2020
В связи с введением дополнительных мер социальной поддержки граждан в соответствии с указом президента РФ «О дополнительных мерах социальной поддержки семей имеющих детей» в виде единовременных выплат на каждого ребенка от 3 до 16 лет в размере 10000руб., возросла потребность в консультационной помощи гражданам дистанционными способами.

Одним из способов дистанционного обращения является модуль взаимодействия специалистов ПФР с гражданами посредством организации онлайн-чатов с участием специалистов ПФР и чат-ботов.

Данный модуль размещен в виде баннера на официальном сайте ПФП online.pfrf.ru . Раздел содержит информацию об общих условиях получения единовременной выплаты, а также ответы на часто задаваемые вопросы по данной теме.

Посредством модуля у граждан есть возможность уточнить статус обработки обращения с использованием представленной формы, а также задать дополнительные вопросы специалисту ПФР путем направления сообщений в онлайн-чате